Política de reembolso

Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicada(o) em nenhum aspecto.

Fique tranquila(o) e conte conosco!

É imperativo que antes de enviar qualquer produto para devolução, que faça-nos um primeiro contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@fabullete.com para a devida orientação em como proceder a devolução.

Política de Devolução:

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através do site Fabullete.com, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@fabullete.com o cancelamento da compra, enviando e-mail para o nosso SAC obrigatoriamente munido de ao menos 3 fotos do produto e suas embalagens e acessórios (caso haja), com o título DEVOLUÇÃO. Caso o e-mail não contenha as imagens e título correto, será descartado por nosso sistema automatizado.

Não haverá custo de frete para a devolução.

Mas fique atenta(o) para as regras abaixo.

ATENÇÃO: para sua segurança, saúde e higiene NÃO EFETUAMOS TROCAS!

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Atenção: O direito de arrependimento é verdadeiro prazo de reflexão. Tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do fato de desconhecer o produto que foi adquirido. Todavia, prazo de reflexão não se confunde com a possibilidade de teste de produto.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do produto, seguindo as seguintes regras:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios utilizando a etiqueta de postagem reversa fornecida pelo nosso time para o nosso depósito no Brasil.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais (se houver).
• O produto não poderá apresentar NENHUM indício de uso.

Reembolso dos Valores:

O processamento do reembolso pode demorar até 15 dias e será feito da seguinte maneira, de acordo com a forma de pagamento do pedido:

• Cartão de crédito: será realizado o estorno da compra no cartão utilizado;
• Pix: será feito o reembolso do valor pago para a mesma chave Pix utilizada para a compra.

ATENÇÃO: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, o que pode demorar até 15 dias. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s) caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produtos com Defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pelo site Fabullete.com, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios com a etiqueta de postagem reversa pré-paga fornecida pelo nosso time, para o nosso Depósito no Brasil.
• Devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação, esclarecendo o modo do qual foi utilizado o produto, frequência dessa atividade, etc.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação.

Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

Cancelamento Automático de venda pela Fabullete.com

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Fabullete.com será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Ausência de estoque.

O Reembolso de valores por iniciativa da Fabullete.com ocorrerá nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Fabullete.com dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Cancelamento de Pedido em Trânsito

Quem faz as entregas dos pedidos feitos na Fabullete.com são as transportadoras. Uma vez que seu pedido já esteja em poder delas, não é mais possível qualquer tipo de alteração, como por exemplo endereço de entrega, destinatário, etc.
Também não será possível o cancelamento do pedido antes de seu recebimento pois a Fabullete.com não tem como impedir que seja feita a entrega.

Se desejar cancelar sua compra, deverá receber o pedido e nos devolver de acordo com as regras acima.

Caso o pedido seja recusado no momento da entrega ou retorne ao remetente por não retirada na agência dos Correios, o cliente terá o valor da compra estornado assim que o pacote for recebido de volta em nosso centro logístico, descontados os custos de frete de devolução (se aplicável).

 

Fabullete.com