Termos de serviço
Termos e Condições de Compra e Venda da loja online de e-commerce Fabullete.com, operada legalmente pela empresa Jones Marketing e Negocios Ltda, doravante denominada simplesmente Fabullete e, de outro lado, o cliente Fabullete, qualificado no momento da compra dos produtos Fabullete doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Fabullete realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Fabullete (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Fabullete
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Fabullete a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de e-mail ou de formulário do site.
III. Política de entrega: O tempo de processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) é de 2 a 5 dias úteis. Após o despacho, o tempo de trânsito da encomenda até o seu endereço é de 13 a 25 dias úteis. Dessa forma, o prazo total estimado para a entrega do seu pedido é de 15 a 30 dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Fabullete na embalagem original, por meio de etiqueta de postagem reversa pré-paga emitida pelo nosso time para o nosso depósito no Brasil.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do email: sac@fabullete.com
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Fabullete verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada para realizar o estorno do valor total da compra.
IV.IV – Em compras pagas por meio de chave Pix, o reembolso será realizado por meio do envio do valor para a mesma chave Pix utilizada no pagamento do pedido.
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