Política de frete
Todos os produtos disponíveis na Fabullete são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Brasil para o endereço informado no momento da compra.
O tempo de processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) é de 2 a 5 dias úteis. Após o despacho, o tempo de trânsito da encomenda até o seu endereço é de 13 a 25 dias úteis. Dessa forma, o prazo total estimado para a entrega do seu pedido é de 15 a 30 dias úteis.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.
Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, Correios, etc.) para saber onde sua mercadoria está e tomar as devidas providências para a entrega ou reembolso.
Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois o outro, fique tranquila pois isso é totalmente normal.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após o despacho do seu pedido você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro, um código para rastreamento e o link para acompanhar o andamento do seu pedido até a entrega.
CONDIÇÕES GERAIS IMPORTANTES
Entrega não efetuada – Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço
Nós providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar, portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente todos os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após a tentativa de entrega e o retorno do produto à agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço informado, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra após o produto retornar ao remetente por endereço incorreto ou não retirada, realizaremos o estorno do valor pago, descontados apenas os custos logísticos reais de devolução, conforme permitido por lei.
Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber seus produtos. Os Correios realiza apenas 1 tentativa de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
É possível que exista uma leve variação na cor do produto devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.
